Politica di pagamento

1. Ambito di applicazione e informazioni aziendali

La presente politica di pagamento si applica al processo di pagamento degli ordini effettuati tramite il sito Iwooddecorllc per la vendita di mobili, articoli per la casa e accessori correlati destinati ai consumatori italiani, inclusi pagamento, conferma dell’ordine e gestione dei problemi relativi ai pagamenti.

Iwooddecorllc è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense I WOOD DECOR LLC.

Informazioni aziendali:

Ragione sociale: I WOOD DECOR LLC
Indirizzo: 8550 SW 129TH TERRACE, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti
EIN: 92-3141890
Telefono: +1 4403430830
Email: info@divineinteriordecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

2. Metodi di pagamento accettati

Per facilitare gli acquisti online dei consumatori italiani, Iwooddecorllc offre metodi di pagamento internazionali comunemente utilizzati.

Metodi di pagamento supportati:

Visa
MasterCard

Tutti gli ordini vengono elaborati in euro (EUR).

Prima della conferma dell’ordine, la pagina di checkout mostra:

Importo dei prodotti
Spese di spedizione (se applicabili)
IVA (VAT)
Totale finale da pagare

I consumatori possono verificare tutte le informazioni dell’ordine prima di completare il pagamento.

3. Informazioni sui costi dell’ordine

L’importo totale dell’ordine include le seguenti componenti:

Prezzo del prodotto: prezzo indicato nella pagina prodotto
Spese di spedizione: calcolate in base all’ordine e mostrate al checkout
IVA (VAT): applicata secondo le normative italiane e visualizzata prima del pagamento

Gli ordini vengono gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che le imposte di importazione e le spese doganali vengono generalmente gestite anticipatamente dal venditore per ridurre eventuali costi aggiuntivi alla consegna.

4. Sicurezza del pagamento e trattamento dei dati

Iwooddecorllc adotta misure di sicurezza standard per proteggere i dati di pagamento dei consumatori:

Connessioni crittografate per la trasmissione dei dati
Nessuna memorizzazione diretta dei dati completi della carta (es. CVV)
Monitoraggio base delle transazioni anomale
Gestione dei pagamenti tramite fornitori esterni di servizi di pagamento

I dati della carta vengono elaborati direttamente dal fornitore di servizi di pagamento. Il sito non accede ai dati completi della carta.

5. Gestione dei problemi di pagamento

Pagamento non riuscito

Verificare:

Dati della carta corretti
Fondi sufficienti
Pagamenti online attivi
Abilitazione pagamenti internazionali

Problemi tecnici della pagina

Aggiornare la pagina
Provare un altro browser
Reinviare l’ordine
Controllare la connessione internet

Importi anomali

Sospendere il pagamento
Contattare il servizio clienti per verifica

Addebito duplicato

Fornire:

Numero ordine
Estratto conto o prova del pagamento
Screenshot

Il servizio clienti verificherà e assisterà nella gestione del problema.

6. Responsabilità delle parti

Errori di sistema: verifiche tramite dati ordine e log di pagamento
Errori del consumatore: supporto per quanto possibile
Problemi bancari o di terze parti: responsabilità dei rispettivi fornitori
Iwooddecorllc è responsabile solo dei processi di pagamento gestiti direttamente dal sito

Il consumatore deve verificare sempre ordine, indirizzo e dati di pagamento prima della conferma.

7. Servizio clienti e contatti

Contatti ufficiali:

Telefono: +1 4403430830
Email: info@divineinteriordecor.com

Orari di assistenza:

Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST)

Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.

Quando si contatta il servizio clienti, si consiglia di fornire: