Recapiti
1. Benvenuti sul sito Iwooddecorllc
Se durante la navigazione dei prodotti, l’invio degli ordini, la spedizione o il servizio post-vendita avete domande, potete contattarci tramite i seguenti canali. Forniremo assistenza e supporto informativo ai consumatori italiani in base ai dati dell’ordine e alla situazione effettiva.
2. Informazioni sull’azienda
Iwooddecorllc è di proprietà ed è gestito dalla società statunitense I WOOD DECOR LLC e vende mobili, articoli per la casa e accessori correlati destinati al mercato italiano.
Le informazioni aziendali sono le seguenti:
Nome della società: I WOOD DECOR LLC
Indirizzo: 8550 SW 129TH TERRACE, MIAMI, FL 33156, Stati Uniti
EIN: 92-3141890
Telefono: +1 4403430830
E-mail: info@divineinteriordecor.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:00 alle ore 18:00 (ora est degli Stati Uniti, EST).
Si prega di contattarci via e-mail – Risponderemo entro 24 ore.
Le informazioni aziendali pubblicate sul sito hanno lo scopo di aiutare i consumatori a conoscere l’identità del venditore e i relativi recapiti prima dell’acquisto.
3. Contatto telefonico
I consumatori possono contattare il team di assistenza clienti durante gli orari di servizio:
Telefono: +1 4403430830
Orari del servizio clienti (ora est degli Stati Uniti, EST):
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
Il supporto telefonico può essere utilizzato per:
- Verificare lo stato degli ordini
- Confermare le informazioni di spedizione
- Ottenere dettagli sulle specifiche dei prodotti
- Gestire problemi relativi alla consegna
- Inviare richieste di assistenza post-vendita
A causa delle linee internazionali o dei giorni festivi, in alcuni periodi potrebbero verificarsi tempi di attesa.
4. Supporto tramite e-mail
È inoltre possibile contattarci via e-mail:
E-mail: info@divineinteriordecor.com
I consumatori possono inviare richieste relative a:
- Modifiche dell’ordine
- Problemi di fatturazione e pagamento
- Informazioni su dimensioni e materiali dei prodotti
- Problemi di spedizione e tracciamento logistico
- Resi, sostituzioni e assistenza post-vendita
Il servizio clienti risponde generalmente entro 24 ore. Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di includere il numero dell’ordine e immagini o descrizioni pertinenti nell’e-mail.
5. Supporto per spedizione e servizio post-vendita
Iwooddecorllc offre servizi di consegna di mobili e articoli per la casa sul territorio italiano. Dopo il completamento del pagamento, il sistema procede alla verifica dell’ordine, alla conferma delle scorte e all’organizzazione logistica.
Se durante la consegna il consumatore riscontra una delle seguenti situazioni, può contattare il servizio clienti tramite i recapiti sopra indicati:
- Danni al prodotto durante il trasporto
- Quantità del prodotto non corrispondente all’ordine
- Problemi nella consegna del pacco
- Problemi relativi all’imballaggio esterno
- Parti mancanti del prodotto
Il servizio clienti verificherà la situazione in base ai dati dell’ordine, alle informazioni logistiche e alle foto o spiegazioni fornite dal consumatore, proponendo una soluzione adeguata. In alcuni casi potrebbe essere richiesto di fornire fotografie dell’imballaggio, etichette del prodotto o informazioni relative alla consegna.
6. Informazioni su dati e privacy
Iwooddecorllc attribuisce importanza alla sicurezza delle informazioni personali dei consumatori. I dati forniti dai consumatori vengono utilizzati principalmente per:
- Elaborazione degli ordini
- Spedizione e logistica
- Assistenza clienti
- Comunicazioni commerciali legittime
Il sito non vende le informazioni personali dei consumatori a terze parti non correlate. Alcune informazioni necessarie possono essere condivise con istituti di pagamento, fornitori di servizi logistici o partner tecnici al fine di completare la consegna degli ordini e il servizio post-vendita.
Il sito utilizza tecnologie di crittografia per gestire i dati relativi ai pagamenti e agli account, al fine di ridurre il rischio di accessi non autorizzati o di divulgazione delle informazioni.